Refund policy
Políticas de Devolución y Reembolso
- Plazo de Cambio o devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
- Condiciones de cambio o devolución:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas intactas.
- El cliente debe solicitar la asesoría necesaria para comprobar la talla antes de enviar el producto.
3.Proceso de devolución:
- El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico Instagram o WhatsApp.
- Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución, incluyendo la dirección de envío y los documentos necesarios.
4.Asignacion de costos:
- El cliente debe devolver la prenda y asumir el costo del transporte ida y vuelta:
si es un cambio por voluntad del cliente o error en la información brindada por este mismo, sea (talla o dirección de envio). - Ameliee Moda intima asume costos de transporte si el error es nuestro:
se considera motivo de cambio o devolución novedades por calidad del producto, o por enviar producto equivocado.
5.Reembolsos: - Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los [3] días hábiles.
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
6.Gastos de envío:
- Si el cliente solicita la asesoría necesaria antes del envío y aún así el producto no le sirve, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución.
- Si el cliente no solicita la asesoría necesaria antes del envío y decide devolver el producto debido a problemas de talla, ella será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin etiquetas.
7.Contacto de atención al cliente:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través de nuestras redes sociales y diferentes canales de venta.